KVKK

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (KVKK)

Tur Car Rental olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu politikanın amacı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer yasal düzenlemelere uygun olarak, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel verileriniz, Tur Car Rental tarafından, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Rezervasyon işlemleri, kiralama süreçleri ve araç teslimatları gibi hizmetlerin sağlanması.
Müşteri ilişkileri yönetimi, sipariş ve ödeme işlemleri ile ilgili bilgilendirme ve iletişim.
Müşteri memnuniyetinin artırılması, geri bildirimlerin toplanması ve analiz edilmesi.
Fatura düzenleme, ödeme işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Pazarlama, kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, vergi düzenlemeleri, finansal raporlama).

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler, Tur Car Rental tarafından toplanabilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
Sürücü bilgileri: Ehliyet bilgileri, sürücünün yaşı ve sürücülük süresi.
Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri, ödeme tarihleri.
Araç kiralama bilgileri: Araç türü, kiralama süresi, teslim alma ve iade tarihleri.
Müşteri geri bildirimleri ve şikayetler.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Kullanılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla işlenebilir ve aşağıdaki işlemler yapılabilir:

İletişim: Sipariş, rezervasyon, fatura ve diğer işlemlerle ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla iletişim kurulması.
Hizmet İyileştirme: Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek için analiz ve geri bildirimlerin değerlendirilmesi.
Pazarlama: Hizmetlerimiz, indirimler ve kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla e-posta ve SMS göndermek.
Yasal Yükümlülükler: Hukuki düzenlemelere uygun olarak kişisel verilerin saklanması ve gerektiğinde yasal mercilere bildirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Tur Car Rental, kişisel verilerinizi sadece hizmetlerimizi sunabilmek için gerekli süre boyunca saklar. Kişisel verilerinizin saklanma süresi, yasal yükümlülüklere, sözleşmesel yükümlülüklere ve işlem gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kişisel verilerinizin güvenliği, gerekli teknik ve idari tedbirlerle sağlanmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya tahribat gibi olumsuz durumlara karşı korunması için gerekli önlemler alınmıştır.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal bir zorunluluk bulunmadıkça veya sizin onayınız olmadan, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, aşağıdaki durumlarda verileriniz paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar: Kiralama hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla işbirliği yaptığımız yasal ve güvenilir hizmet sağlayıcılar ile veriler paylaşılabilir.
Yasal yükümlülükler: Kişisel verileriniz, yasal bir yükümlülük gereği adli mercilerle, düzenleyici otoritelerle veya diğer kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Şirket içi kullanım: Verileriniz, Tur Car Rental’ın iç hizmet birimleri ve çalışanları tarafından, yalnızca iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

6. Kişisel Verilerin İletişimi ve Onay

Yasal düzenlemelere göre, kişisel verilerinizi toplarken açık rızanızı almak zorundayız. Bu onay, rezervasyon sırasında veya hizmet alırken sizden alınacaktır. Ayrıca, kişisel verilerinizi işlememize karşı her zaman rıza gösterme veya geri çekme hakkınız bulunmaktadır.

7. Kişisel Verilerinize Erişim, Düzenleme ve Silinmesi

Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

Erişim: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkınız vardır.
Düzeltme: Yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerinizi düzeltme hakkınız bulunmaktadır.
Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme hakkınız vardır.
İşlemeyi Durdurma: Kişisel verilerinizin işlenmesinin durdurulmasını talep edebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle telefon, e-posta veya şirketimizle iletişim kanallarını kullanarak başvurabilirsiniz. Talebiniz, 30 iş günü içerisinde yerine getirilecektir.

8. Çerez Politikası (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, web sitesine yaptığınız ziyaretleri analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size daha iyi hizmet sunabilmek için kullanılmaktadır. Çerez kullanımını kabul etmediğiniz takdirde, web sitemizi kullanmaya devam edemezsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Tur Car Rental, kişisel verilerin korunması politikasında herhangi bir değişiklik yapma hakkına sahiptir. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Bu yüzden, güncel politika metnini periyodik olarak kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru veya talep için, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz: